"勇気ある二人" ...後日談
- 2007.01.30 Tuesday
- 22:35
昨日、クリントン元大統領にモノ申した編集者と親友を泣いて叱った高校生の話しを書きました。
で、この編集者は見事クリントン氏の自伝の編集担当に指名されました。雇ったクリントン氏もなかなか懐が広いなあ...と思いました。そして高校生の女の子たちは次の日には仲良くランチを食べているのを見かけて内心ホッとしたのを覚えています。ケンカの後のディテールは知りませんが、それなりの話し合いを二人でしたのでしょうね。
サンフランシスコの日系ホテルでコンシェルジュとして働いていたときにアメリカ人の上司に言われたことがあります。「日本ではお客様は神様です、と言うらしいけれど、ここアメリカではこちらも人間、あちらも人間。お客様からサービスに対して文句がでても、自分とは切り離して謝ること!」
その時はよくわかりませんでしたが、今思うに、いかなる場合であっても『自分』というものを凛ともって接客にあたりなさい、何も卑下することはない、ということだったのでしょう。でもこの『自分』を強く出しすぎて地雷を踏んでいる同僚もいました...いやはや、何事もさじ加減は大切ですね〜♪
何か話しがつながっているような離れてしまったような...私の感じたアメリカ人の根底に流れている『自分というものを持って生きる姿勢』のお話しということで...。
で、この編集者は見事クリントン氏の自伝の編集担当に指名されました。雇ったクリントン氏もなかなか懐が広いなあ...と思いました。そして高校生の女の子たちは次の日には仲良くランチを食べているのを見かけて内心ホッとしたのを覚えています。ケンカの後のディテールは知りませんが、それなりの話し合いを二人でしたのでしょうね。
サンフランシスコの日系ホテルでコンシェルジュとして働いていたときにアメリカ人の上司に言われたことがあります。「日本ではお客様は神様です、と言うらしいけれど、ここアメリカではこちらも人間、あちらも人間。お客様からサービスに対して文句がでても、自分とは切り離して謝ること!」
その時はよくわかりませんでしたが、今思うに、いかなる場合であっても『自分』というものを凛ともって接客にあたりなさい、何も卑下することはない、ということだったのでしょう。でもこの『自分』を強く出しすぎて地雷を踏んでいる同僚もいました...いやはや、何事もさじ加減は大切ですね〜♪
何か話しがつながっているような離れてしまったような...私の感じたアメリカ人の根底に流れている『自分というものを持って生きる姿勢』のお話しということで...。